QUEJAS DEL CONSUMIDOR

2.16 CONSULTA FICHA COMPLETA DE LA QUEJA DEL CONSUMIDOR.

UTILIDAD: Este proceso se usa para visualizar los datos completos de un expediente de queja del consumidor.

ACCESO AL PROCESO: Se accede al proceso mediante el árbol de procesos que aparece en el menú de procesos después de la realización de la búsqueda de la Solicitud del Consumidor o haciendo click sobre el listado resultante de una búsqueda de expedientes.

Los datos mostrados están compuestos por cinco pestañas.

1. DATOS GENÉRICOS EN LA CONSULTA COMPLETA DEL EXPEDIENTE
2. SEGUIMIENTO DE LA TRAMITACIÓN DEL EXPEDIENTE
3. RELACIONES DE EXPEDIENTES EN LA CONSULTA COMPLETA DEL EXPEDIENTE
4. DOCUMENTOS VINCULADOS
5. Datos específicos de la Queja del Consumidor

Las datos de las cuatro primeras pestañas se explican en el documento de Tramitación General de expedientes, y en la última se resumen todos los datos registrados en la solicitud del consumidor.