QUEJAS DEL CONSUMIDOR

2.1 REGISTRAR QUEJA DEL CONSUMIDOR.

Para pasar una Demanda registrada anteriormente al procedimiento de Queja, tenemos que hacer lo siguiente:

Mediante el buscador de expedientes acceder a una demanda creada anteriormente y a través del arbol de procesos seleccionar y realizar uno de los siguientes trámites:

• REGISTRAR DATOS COMPLEMENTARIOS DEMANDA
• CAMBIO DE PROCEDIMIENTO

Si se selecciona la primera opción habrá que seleccionar en la pestaña de Hechos el tipo Queja, rellenar los datos que se consideren oportunos y guardar

Si se selecciona la segunda opción habrá que seleccionar en el trámite de cambio de procedimiento, la opción Queja, rellenar los datos que se consideren oportunos y guardar

Una vez hayamos realizado una de las siguientes opciones, nuestra demanda habrá pasado a ser una queja con sus respectivos trámites

Ahora aprarecerá el menú de QUEJA, donde presionando la opción Modificar Datos Complemantarios Demanda, dentro del submenú Queja.Inicio, podremos introducir los datos de la queja.